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暗訪申通:快遞員偷吃偷拿 還拆玩包裹中成人用品

2017-11-18 12:00:29     來源:人民網

  原標題:暗訪申通:快遞員把玩包裹內成人用品

  法制晚報·看法新聞(記者/暗訪組)雙十一剛剛過去,想必“剁手族”們現在都在翹首企盼著自己的快遞,但是卻不知道自己淘來的寶貝在快遞途中有何遭遇。

  法制晚報·看法新聞記者進入位于崇文門附近的申通快遞北京新世界網點暗訪,經過近半個月的暗訪,記者發現該快遞網點的快遞員在分揀時,并不是搬運快遞,而是隨手亂扔,快遞飛過員工頭頂重重的摔在墻上、地上。快遞員在卸車的時候,還會用腳把快遞踢下來。此外,快遞員還會將有破損的快遞打開,從里面拿出食品偷吃,更有快遞員拆開快遞中的成人玩具拿在手里把玩,然后再塞入快遞箱中封好。

  快遞卸車用腳踢 隨手亂扔摔地上

  今年10月底,記者通過面試進入北京新世界申通快遞網點。入職第一天,記者在分揀快遞時發現,快遞員們在分揀時為求速度,快遞會被丟入到各個不同的區域。很多時候,快遞員距離快遞分揀區域較遠,會被快遞員直接從人們的頭頂上扔過去,然后重重的摔在地上或者墻上。

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

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攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

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  該網點每天分揀快遞的時間為早7點至9點以及中午1點至3點兩個時段。每天早上快遞員都會來到網點,從車上卸下上千件快遞。在卸車的時候,快遞員會在面包車里將快遞拋出扔在地上,隨著快遞不斷被扔出,越堆越高。當面包車內的快遞快拋完時,車內的快遞員會用腳將剩余的快遞踢出車內,直到將快遞全部踢出面包車。

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

  隨后快遞員會按照地址區域將快遞分揀,由于快遞太多,堆滿整個庫房,快遞員在分揀的時候,往往是看一眼地址后,就把快遞扔到相應的位置,最遠的距離足有10米。在大約近1小時的分揀過程中,庫房里充滿了噼里啪啦的快遞摔落的聲音,丟快遞砸到人的事件則時有發生。

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

  記者注意到,快遞員分揀快遞的時候,并不會特別注意快遞包裹內是否為易碎品,快遞都會被扔來扔去,對此快遞員也習以為常。有快遞員對記者說:“我們一定要速度快,分揀過程會占據我們額外的時間,這個過程我們是沒有錢拿的,只有送出去一個件才有一個件的錢。”

  快遞員偷吃快遞中的食品

  “郵寄物品保丟不保損。如果在郵寄過程中,沒有填寫保價,物品丟失,會按照郵費的3至5倍賠償。如果在郵寄過程中,物品損壞,申通快遞是不會給予任何賠償的。”一位在申通快遞工作時間較長的快遞員告訴記者。

  在分揀過程中,裝食品的快遞紙盒破損,快遞員有時會把破損的地方撕開,把里面的食品拿出來裝進自己的口袋。記者在分揀時曾多次見到快遞員從快遞箱中取出蘋果,小吃,方便面等食品,裝入自己的口袋。快遞主管看見后還調侃的說:“嘿,少拿點,別讓人家看出來了。”

  11月13日早7點,一名快遞員在分揀時,看到腳下的快遞箱子破了個洞,于是伸手從箱子破洞處掏出一個棗子,隨手就放進嘴里,然后繼續若無其事的把快遞扔向分揀區域。

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

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  針對快遞員隨手偷拿快遞物品的事情,快遞員們不以為然。一名申通快遞員告訴記者:“沒事兒,外包裝完好,里面東西。。。。。。是吧。尤其是水果,你卸車的時候渴了,偷了吃了一個,偷倆也沒關系。水果是沒法拒收。”

  除了偷吃東西,有時候快遞員也會把破損的包裹里的東西拿出來擺弄。11月11日早8點,一名申通快遞員在分揀時看到一個包裹出現了破損,于是就把手伸入破損的洞內,掏出了包裹內的東西。當看到是一個女性用的成人用品后,這名快遞員還拿在手里把玩,并跟旁邊的快遞員同事開著玩笑:“你拿走玩吧,沒結婚的也能玩。”隨后,這名快遞員又把這個成人用品塞入快遞箱中。

攝/法制晚報·看法新聞 暗訪組

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  法規 嚴禁拋扔踩踏 盜竊郵件罰款

  為了規范快遞服務行業,中國人民共和國交通運輸部頒布了《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。《辦法》第16條規定:經營快遞業務的企業應當按照快遞服務標準,規范快遞業務經營活動,保障服務質量,維護用戶合法權益,并應當符合下列要求:……(二) 企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作,并及時錄入處理信息,上傳網絡,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。

  《辦法》第44條規定:違反本辦法第16條第(二)項規定的,由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款。

  在2016年頒布的《快遞安全生產操作規范》中規定,裝載和卸載快件期間,車輛應熄火,拉緊駐車制動;普通快件脫手時,離擺放快件接觸面之間的距離不應超過30㎝,易碎件不應超過10㎝。

  此外,《快遞市場管理辦法》第28條還對快遞人員的行為作出了規范,“快遞從業人員不得實施下列行為:

  (一)扣留、倒賣、盜竊快件(郵件);(二)違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息;(三)法律、法規禁止的其他行為。

  《辦法》第48條規定,違反本辦法第28條規定的,由郵政管理部門責令改正,依法沒收違法所得,對直接責任人員處五千元以上一萬元以下的罰款;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

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