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酷騎單車退費:手機無法操作 河北學生專程跑北京(圖)

2017-11-17 12:00:43     來源:人民網

  原標題:酷騎單車退費現場:手機端無法操作 河北學生專程趕到北京

  法制晚報·看法新聞11月16日上午,北京通州萬達B座電梯通道圍滿了特地趕來退費的酷騎用戶。通往30層、酷騎退費辦工處的電梯只開放了兩部,電梯上下均有安保人員負責操作。

  B座門口擺放了“酷騎退款須知”的提示牌,標明退款辦理時間為工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,僅限辦理本人及家人帳號。辦理需持身份證或戶口簿等證件并進行App驗證。

  來退款的用戶看過提示牌后進入大廳排隊上樓退款,上午9時,約100平方米的B座大廳擠滿了人,隊伍排出了門外。

  “好好好,我先去幫你看看怎么個退法。”王大爺接著兒子打來的電話走進B座大門。王大爺告訴法制晚報·看法新聞記者,他只是聽兒子說,想拿回近300元的押金從手機上無法操作,得來現場才能退,他兒子今天上午沒空,他特意來幫著看看情況。

  一位從河北保定特意過來退款的大學生告訴記者,他是從9月初開始使用酷騎的,他所在的學校周邊用起來很是方便。10月底,他看到關于酷騎的相關新聞后開始退款,當即在軟件上操作已經沒有反應了,幾天過去后,帳戶上的押金和余額都不顯示了。前天他從網上看到了酷騎的退款通知,今天特意向學校請假過來退錢。

  他算了一筆賬:從保定到北京來回要花130元左右,退款可以退298元。160多元在學校相當于多半個月的生活費,這么算值得來一次。

  30層的退費業務辦理現場,10余臺電腦同時工作,數名安保人員與技術人員配合登記、操作。退費的用戶經過身份核驗后,退款會“原路徑返還”。每位用戶從被核驗帳戶身份到退款到賬,不超過2分鐘。

  現場的酷騎方工作人員介紹,上午10時,設備出現故障,影響了辦理進度,10時15分故障排除,可同時為10人辦理。為防止冒名領取退款,須帳戶本人來退款,確實無法到場者可托直系親屬持賬戶本人身份證、戶口簿、駕照等用效證件代為辦理。該工作人員稱,退款工作的具體截止時間暫未確定。

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