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快遞小哥遭十多名神秘壯漢圍毆 快遞公司將追究到底

2017-11-09 18:00:04     來源:中國網

  揚子晚報全媒體記者 賈曉寧 季宇軒

  雙十一將至,又到了快遞小哥一年中最辛苦的時候。然而,最近南京圓通一位快遞小哥,就因為把快件放在了快遞柜,與客戶發生口角,之后被十多人群毆住院,至今尚未出院。對于這起糾紛,圓通南京負責人和江蘇省快遞業協會相關負責人都表示,會追究到底,同時呼吁廣大客戶應依法維權,尊重快遞小哥的勞動。 

  快遞小哥遭十多名神秘壯漢圍毆

  南京警方已立案,圓通公司和江蘇快遞業協會表示要追究到底

快遞小哥被圍毆。視頻截圖

快遞小哥被圍毆。視頻截圖

  十多人圍毆快遞小哥

  近日,記者在南京八一醫院觀察病房見到被打的快遞小哥小王。在經過兩天治療之后,小王的傷情基本穩定,只是偶爾會有頭暈,還不能離開觀察室。

  他告訴記者,11月5日一早,他跟平時一樣,到建鄴區江東路上一小區送快遞。小件快件和未注明是生鮮的快件,小王就直接放在小區的智能快遞柜中。結果,上午10點多,小王突然接到一個女客戶打來的電話,一上來就質問王小哥,“誰允許你把我的快件放在快遞柜的”。小王解釋說,因為“雙十一”即將開始,快件數量很大,希望收件人理解。但對方表示一定要送件上門。小王表示自己暫時很忙,如果要送件上門,要等空閑下來。對于小王的這個解釋,女客戶十分不滿,小王也覺得對方強人所難,兩人就吵了起來。結果,女客戶報警。在警方的協調下,小王把快件從智能快遞柜取出,送到女客戶的手上完成簽收。

  小王以為這件事就結束了。沒想到,這個小區隨后有兩個男人先后給他打電話說要寄快遞。下午兩點多,小王按照約定來取快件,但一見面,小王等來的是十幾個男人的圍毆。

  據小王描述,當時這些人十分夸張,二話不說上來就打。這時,小王的同事正好路過,看到小王被圍毆,掏出手機拍視頻保留證據,被發現后,也遭到群毆。

  對方停手后,小王和同事一起報了警。

  女業主否認與自己有關

  南京市建鄴區南苑派出所迅速出警,控制了一部分打人者,還有人見勢不妙逃走了。近日,記者從建鄴警方了解到,目前警方已經立案調查此事,對于已控制的打人者,警方已經進行取證調查;而在逃的打人者,警方會盡快將其緝捕到案。

  而與小王發生糾紛的女業主和丈夫,矢口否認自己找人毆打快遞小哥,表示此事與自己無關。建鄴警方表示,已對二人展開調查,只要找到證據,會依照法律進行懲處。

  對于快遞小哥被打一事,南京圓通快遞負責人表示,一定會將此事追究到底,還被打的快遞小哥一個公道,同時也希望在“雙十一”快遞高峰到來的時候,客戶能對快遞小哥多一份理解。

  快遞業協會表示追究到底

  江蘇快遞業協會相關負責人也表示,快遞行業會盡力提升自己的服務水平,但也希望給廣大客戶一些提醒:第一,希望對快遞小哥的辛苦給予尊重;第二,快件高峰時,會采用多種投遞方式,希望得到客戶的諒解;第三,行業部門有申訴和舉報的渠道,廣大客戶應通過合法途徑維護權益;第四,毆打快遞小哥這種惡劣行為應當受到譴責,行業協會將一直關注,追究到底,堅決維護快遞從業者的合法權益。

  中國電子商務研究中心主任曹磊分析說,在送貨上門的問題上,快遞小哥有一定責任,在沒有征得收件人同意的情況下直接把快遞放入智能快遞柜,是違規操作。但如果對方為了這點小事找人行兇,就太過分了。因此,快遞小哥與客戶之間一定要進行“良好的溝通”,在呼吁社會關注快遞小哥的同時,快遞小哥的服務意識也要提高。

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